巴勒斯坦裔美国人揭露亚马逊的真面目

易卜拉欣·萨米拉是一名巴勒斯坦裔的美国人,作为美国弗吉尼亚州的一名议员,他研究了互联网隐私问题,并就科技公司如何监管个人数据的问题进行了辩论。尽管如此,当他得知亚马逊收集的有关他的信息的全部细节时,他仍然感到无比震惊。

萨米拉发现,这家电子商务巨头能够通过他的个人手机访问超过一千个联系人,其中包括他亲密朋友的家人,以及他在工作中的同事,还有所有与他存在关系的人员,而无论远近。

他还发现,该公司还有关于他听过的《古兰经》的任何一部分的记录,正如萨米拉在其推特账户中提到的那样,并被美国的报纸和新闻网站转载过。

该公司掌握他在其平台上进行的每一次搜索,包括他搜索有关“进步社会组织”的书籍,以及其他有关他个人健康的敏感问题,而他认为这些问题过于私密,不应该允许除他以外的任何人知道。

萨米拉不满地质疑道:“他们到底是在销售产品还是在监视普通人?”后来,易卜拉欣·萨米拉要求亚马逊披露其收集的关于他作为消费者的所有数据。

弗吉尼亚州众议院的议员易卜拉欣·萨米拉,是少数几名反对由亚马逊起草的并于今年早些时候通过的“对行业友好的州隐私法案”的议员之一。

根据《新闻周刊》的报道,亚马逊收集了有关其美国客户的大量信息,并且在2018年加利福尼亚州提起的一项强制其在收到请求时披露相关数据的法案中落败之后,于去年年初开始向所有请求获取数据的人员提供这些数据。在这样的情况下,美国和新加坡的亚马逊客户可以通过在亚马逊网站上填写表格来获取他们的数据。

亚马逊通过其Alexa语音助手、电子商务市场、Kindle电子阅读器、Audible有声读物、视频及音乐平台、其销售的家庭安全摄像头以及健身追踪器收集有关消费者的数据。

支持Alexa的设备还会记录用户家中发生的一切,而Ring安全摄像头会捕捉到每一位敲门的访客。

这些信息可以揭示一个人的身高、体重和健康状况,还有他的性别、种族、政治倾向、阅读和购物习惯,甚至他在任何一天的所在位置,以及他所见过的人。

一位路透社记者的档案显示,亚马逊在2017年12月至今年6月期间,共收集了他及家人的9万多条Alexa录音——平均每天近70条,而这些录音包括很多细节情况,例如他的孩子们的名字、他们最喜爱的歌曲和游戏等等。

一些录音还包括家庭成员之间在家中不同区域使用Alexa设备进行交流的对话。

其中有几段录音是孩子们向父母道歉的情况,还有其他7到9岁的孩子向Alexa询问尴尬的性问题的录音,这位记者在该公司披露这些追踪家庭成员的数据之前,根本没有意识到亚马逊存储了这些录音。

亚马逊当时向路透社记者表示,其Alexa产品的设计旨在尽可能少地记录对话,但尽管如此,该记者的家庭录音仍以长时间的对话为主。

亚马逊向路透社记者表示,它收集个人数据是为了改进产品及服务,使之更具个性化色彩。而在回答有关其记录萨米拉在亚马逊的有声读物服务中收听《古兰经》的录音的问题时,该公司表示,这一类的数据可以允许客户从他们上一次中断的地方继续收听节目。

亚马逊表示,其客户可以调整语音助手及其他服务的设置,以限制其收集的数据。

例如,Alexa用户可以阻止该公司定期自动保存或删除其录音,而且,如果他们不想使用Alexa的联络功能的话,他们还可以断开联系人或日历与智能扬声器设备的连接。

根据“chargedretail”网站的报道,萨米拉说他只使用了3天的时间,然后便在意识到它在收集其录音的情况下,将其退还给了亚马逊公司。他补充称,“这真的让我大吃一惊。”

该设备已经收集了他的所有电话联系人,这也是允许用户通过该设备拨打电话的功能的内容之一。

亚马逊方面表示,Alexa的用户必须授予公司访问电话联系人的权限。而如果要想删除亚马逊账户中有关他们的记录,客户就必须禁用对电话联系人的访问,而不仅仅是删除Alexa的应用程序。

萨米拉表示,亚马逊对他使用其产品进行阅读或收听的书籍也拥有详细的记录,这让他感到非常担忧。

他补充称,在他的亚马逊信息档案中发现有关他收听《古兰经》的信息,不禁让他反思了美国警察和情报机构在2001年的“911”袭击后监视是否与存在联系的那段历史。

萨米拉质问称:“他们为什么需要知道这些信息?”需要指出的是,萨米拉的议员任期将于明年1月份结束,而在今年早些时候,他在选举中未能成功连任。

亚马逊已经披露,它会遵守搜查令和其他法院要求获取该公司在某个账户内保存的数据的法律命令,与此同时,它拒绝那些“松散或以其他不当方式提出的请求”。

在截至今年6月的前3年数据显示,亚马逊公司至少部分遵守了75%的传票、搜查令和其他法院下达的要求获取美国客户的数据的命令,并且该公司已经回应了其中38%的请求。

亚马逊公司在去年停止披露其遵守此类要求的频率。当被问及其中的原因时,该公司表示,已将美国报告扩大到了全球范围,并对每个国家关于执法调查的信息进行了“协调”。

该公司表示,它有义务遵守“有效且具有约束力的命令”,但它的目标是根据法律的要求“最低限度”地披露信息。

亚马逊长达3500字的隐私政策上还链接了其他20多个有关隐私和用户设置的页面,这为该公司收集客户信息提供了广阔的空间。

这些信息可以完全变成个人信息。上述记者的数据文件显示,以亚马逊电子阅读器为例,它可以准确跟踪用户的阅读习惯。

这项披露包括自2017年以来超过3700次的阅读会话记录,包括阅读书籍的时间记录(精确到毫秒)。

亚马逊还会跟踪那些被搜索过的关键词,此外还有用户阅读了哪些页面及促销活动。

美国密歇根大学隐私研究员弗罗里安·沙维布表示,各公司对用户数据的处理并不总是透明的。

他充满讽刺地补充称,“我们只能在处理数据的问题上依靠亚马逊的‘诚实’,而无法确信这些数据不会遭到滥用。”

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